进入新赛道,留给易到的机会在哪?
网约车市场多年来新旧玩家来来去去,其中,被誉为网约车鼻祖的易到,也在“视频门”余温消退同时,引发了公众的好奇心:经历大起大落和换帅之后的易到,现在发展如何了?
易到换帅,确立主航道
18年,刚脱离乐视的易到进入较难的发展时期,这时候的易到实际上需要一个捋清乱局和掌舵方向的人,原百度外卖董事长巩振兵,就以这样的身份在今年5月进入了易到出任CEO。
巩振兵到来后,对易到前进的方向进行了梳理,并明确聚焦网约车业务。据易到内部人士透露,巩振兵到易到之后,曾经与多个部门人员分别做了深入的沟通,了解各部门情况,经常聊到半夜。随后易到将平台改名为易到用车。这其中是一个信号的释放:聚焦网约车业务,易到以2018年为一个新的起点,发力网约车市场。
随着主帅入局和主航道的明确,易到进行了比较大的结构调整。制定分区域、分层次的城市运营策略;进行有节奏、分主次的开城扩张,并逐步完成集团管理架构的梳理搭建。
据内部人士透露,巩振兵到易到之后,对司机端佣金机制和乘客端价格体系都进行调整。在司机端,调整后的易到基本是行业内最低佣金模式,以此来聚拢司机,提升整体有效运力。乘客端,易到施行更好车、更低价举措。
今年9月,易到升级原豪华车型推出“贵宾服务认证车辆”,随后还启动“星车队”,除了司机端包括接单、佣金等形式的利好,也基本敲定了易到在乘客端持续走“高品质服务”的路线。
在2018年的第三季度,易到披露了Q3季度的数据,在9月期间,易到整体运力(司机活跃数)提升38%、订单环比增长243%,其中北京上海广州三地订单量环比增幅超过300%,其他城市平均增幅36%。同时,易到加速合规化进程,实现在54地的合规化运营。
易到新机会
近期,交通部等十部门开展对网约车平台的专项检查,明确网约车企业限期清退不合规网约车司机和车辆。
“合规化”成为平台间竞争全新的主旋律。在加速平台合规方面,易到对交通部表态时称,将加快合规化程,并对消极合规的人车予以清退。据了解,易到近两个月内,对尚不符合规定,但有意和正在考取合规证件的司机,已静默73.6万台车辆,待合规后予以解除静默;对不符合规定,但无意及拒不考取合规证件的司机,已清退11.8万台车辆。
在合规运力的全新争夺中,易到以低于行业的佣金模式,辅以18年的“特殊战略运营区”战略,聚拢了不少司机群体。据了解,在佛山开城期间,易到平均每天新增运力(司机数量)近900人。
同时,网约车政策给予地方规则制定的自主权,网约车需要取得运营城市的合规牌照。滴滴11月初数据是取得牌照80张,易到目前对外数据是获得了54个城市牌照。
前期砸金近百亿普及出来的网约车市场正在加快洗牌期,对乘客而言,也会更聚焦于用车的提质、提效上。
相比其他网约车的派单模式,易到是圈内唯一使用“双选”机制的。这种模式实际上是对司机和乘客的双端放权。一般乘客不会选择评分低的车辆,就会推动司机主动提升服务,或者更换平台。当“双选”机制流动起来,就形成一种“流水不腐”的效应,让平台沉淀下来更高素质的司机、乘客群体。
网约车市场持续推进合规、安全进程中,易到除了人车合规化举措,同步优化乘客端产品的升级。据内部人士介绍,易到近期同步上线了添加紧急联系人、一键报警功能,并进行客服体系的全方位升级:推出“司乘分离”服务、成立重大投案组、1小时内响应服务机制等。
李开复前期就周航《重新理解创业》一书评论时提到,“易到是网约车市场不折不扣的先行者”。时至今日,在市场牵引下重新上轨,易到这个曾经的开拓者,历经8年坎坷,在全新的赛道下或也将迎来新的机会。