车享家，让车主有“家”的感觉

车享家是车享旗下连锁实体服务网络,为车提供『保养养护,美容维修』等一站到家式的便捷服务,形成了服务到“家”的能力。车享家的门店遍布全国各地,有自己的一套服务体系,不管在哪个城市的车享家,都能享受到宾至如归的体验。去过的人都知道,车享家的便捷、靠谱真正做到了让客户省心、省时、省钱。

车享家的便利首先体现在它的网点覆盖面很广,不用担心到了其他地方就难以车“享”了。目前车享家的门店已有千家,在上海,基本随处可见车享家的门店。

车享家还有一个手机APP,提供在线预约保养、汽车美容、配件用品、车主会员权益、车务、卖车等养车用车服务。用户只需要在APP上注册自己的爱车信息,在需要预约服务时,就可以直接在APP上下单了,避免到门店排队等候。另外在服务体验结束后,还可以在APP上进行评价打分,以“约、到、享、结、评”旅程,构建体验用户路径。

使用APP预约到店不用排队,非常方便,每次到车享家门店时,都能看到预约服务看板上把当天时段预约的车辆都登记好了。而且手机上可以直接查看门店实况,服务状态一目了然。

车享家的维修保养内容很全面,比较常见的服务有换轮胎、雨刷、空调滤芯、防冻液、刹车片、刹车油、汽油滤等项目。美容养护有洗车、车漆镀晶、全车内饰清洁、可视化(空调)蒸发箱清洗、胎压检测仪、玻璃镀膜、空调清洗除臭、空调冷媒添加等项目。

让用户很非常放心的是,车享家依托上汽供应链,他们的零配件都是正品原厂耗材,已与中石油、嘉实多、壳牌等品牌达成深度合作。

不仅如此,车享家的人性化服务也是让人很有“家”的感觉。车享家会给客户设置休息区,免费提供茶水、咖啡、WIFI,使客户在等待的过程中也不无聊。

车享家的工作人员每次都像是对待自己的车一样细心、耐心、爱惜,让用户在各种细节中感受到车享家对用户的用心和周到服务,车享家真是能让车主找到‘家’的感觉。